Le trade marketing à l'ère de la digitalisation évolue rapidement. Découvrez les tendances, analysez les campagnes inspirantes de grandes marques comme Burker King, Sephora ou encore Nike ...
Voici 5 stratégies tendances à mettre en place pour 2023 accompagnées d'exemples de campagnes inspirantes :
1. Personnalisation de l'expérience client :
Avec la montée en puissance de l’IA et de la technologie de traitement des données, les marques peuvent offrir une expérience en magasin plus personnalisée à leurs clients en analysant leur comportement d’achat en ligne et hors ligne. Les marques doivent alors offrir une expérience homogène à leurs clients, en leur proposant des offres personnalisées et une expérience d’achat fluide et cohérente, quels que soient les canaux qu’ils utilisent.
Amazon : offre des recommandations personnalisées en fonction des achats précédents, des recherches et des intérêts des utilisateurs.
Starbucks : utilise l’historique des commandes pour recommander des boissons et des aliments en fonction des préférences des clients.
2. Augmentation de l'omnicanalité :
Les consommateurs souhaitent une expérience d’achat transparente, qu’ils achètent en ligne ou en magasin. Les marques doivent donc développer des stratégies omnicanales qui permettent aux consommateurs d’interagir avec leur marque à travers différents canaux, tels que les réseaux sociaux, les applications mobiles, les sites web, les magasins physiques et les points de vente éphémères.
Nike : offre des options d’achat en ligne, en magasin et via l’application mobile pour offrir une expérience d’achat cohérente et homogène.
Sephora : permet aux clients d’acheter en ligne et de récupérer leur commande en magasin, ainsi que d’utiliser l’application mobile pour explorer les produits et consulter les avis des clients.
3. Influenceurs et marketing d'influence :
Les influenceurs sont de plus en plus présents dans le commerce électronique, et leur rôle dans le marketing d’influence ne fera que croître en 2023. Les marques doivent donc identifier les bons influenceurs qui sont pertinents pour leur marché cible et travailler avec eux pour créer du contenu pertinent et authentique.
Burger King : Pour promouvoir son application mobile, Burger King a offert un Whopper pour 0,01€ à tous ceux qui commandaient via l’application mobile de BK… mais seulement s’ils se trouvaient dans un rayon de 600 pieds d’un McDonald’s concurrent. Burger King a travaillé avec des influenceurs sur Instagram pour diffuser cette campagne, créant un buzz important.
4. Développement de l'e-commerce :
L’e-commerce est en constante évolution et devient de plus en plus important pour les marques. Les marques doivent investir dans des plateformes de commerce électronique performantes, qui offrent une expérience d’achat fluide et optimale pour les consommateurs. Les marques doivent également s’assurer que leur site web est optimisé pour les moteurs de recherche, afin d’améliorer leur visibilité en ligne.
Warby Parker : propose un essai virtuel de leurs lunettes pour les clients qui achètent en ligne, ce qui aide à réduire les retours et les échanges.
5. Intégration de la réalité augmentée et virtuelle :
Les technologies de réalité augmentée et virtuelle offrent des opportunités pour les marques d’améliorer l’expérience client et d’augmenter les ventes en ligne. Les marques peuvent offrir des expériences immersives et des essais virtuels de produits, qui permettent aux consommateurs d’interagir avec les produits avant de les acheter.
Ikea : utilise la réalité augmentée pour permettre aux clients de visualiser les meubles dans leur propre maison avant de les acheter.
L’Oréal : propose une application de maquillage virtuel pour aider les clients à trouver la bonne couleur et à essayer de nouveaux looks.
Les tendances et stratégies pour le trade marketing en 2023 sont centrées sur l’innovation et l’optimisation de l’expérience client, en utilisant les dernières technologies. Le but est d’offrir une expérience d’achat personnalisée, transparente et homogène, quel que soit le canal utilisé. Les marques qui réussissent seront celles qui investissent dans l’innovation et l’expérience client, tout en restant fidèles à leur image de marque.